11-16 : "dommages réseaux" ORANGE


Le service « dommages réseaux » permet à toute personne (particulier, collectivité, entreprise) de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau Orange : poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées….

Cette signalisation peut-être effectuées :

· Par téléphone au 1013
· Par internet : https://dommages-reseaux-orange.fr/
· En téléchargeant la nouvelle version de l’application 1013 réseaux « Dommages Réseaux » Orange sur votre mobile ou tablette : qui vous permet d’identifier tout type d’incident, le géolocaliser, prendre une photo,…

Dans le cas d’une signalisation par l’application, vous recevez un accusé deréception et un suivi de votre demande directement sur votre mobile. Sachez que dans le cas où le problème n’est pas traité après plusieurs semaines d’attente, vous pouvez transmettre le numéro du dossier / d’incident à la CCLO :

Mme Hélène ETCHEGOYHEN
Responsable du service informatique et aménagement numérique
Pôle ressources
Tel. 05.59.60.73.57—06.47.53.86.07
 Courriel : h-etchegoyhen@cc-lacqorthez.fr
 

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